Versie 6 september 2026
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor de eenmalige ExtraCloud Zekerheidscheck van ExtraCloud.
De ExtraCloud Zekerheidscheck is een dienst van ExtraCloud. De vermelding Synology wordt uitsluitend beschrijvend gebruikt om aan te geven dat de dienst is gericht op Synology NAS-systemen en houdt geen officiële goedkeuring of sponsoring door Synology Inc. in.
1. Toepassing en zakelijke doelgroep
ExtraCloud is een handelsnaam van Dienstbaar Coachen. Deze voorwaarden gelden voor organisaties en personen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. De Zekerheidscheck is niet bedoeld voor particuliere consumenten. Afwijkingen gelden alleen wanneer ze schriftelijk zijn afgesproken.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder opdrachtgever: de organisatie die de Zekerheidscheck afneemt. Onder aanvrager wordt verstaan: de persoon die namens de opdrachtgever de aanvraag indient en de Zekerheidscheck uitvoert.
2. Totstandkoming
De overeenkomst ontstaat nadat de aanvrager het formulier met de verplichte akkoordverklaringen heeft ingediend en de online betaling is bevestigd. De aanvrager bevestigt bevoegd te zijn om de Zekerheidscheck voor de opgegeven organisatie en Synology-omgeving aan te vragen. De versie van de Algemene Voorwaarden die bij de aanvraag wordt geaccepteerd, is op die overeenkomst van toepassing.
3. Omvang, momentopname en technisch bewijs
De Zekerheidscheck omvat uitsluitend de beschreven technische scan, beoordeling en rapportage van één zakelijke Synology. De uitkomst is een momentopname. Tijdens de check worden geen instellingen of bestanden gewijzigd, updates geïnstalleerd, storingen hersteld of andere werkzaamheden uitgevoerd.
De beoordeling is gebaseerd op technische gegevens die tijdens de scan beschikbaar en voldoende betrouwbaar zijn. Wanneer een onderdeel niet of onvoldoende kan worden vastgesteld, kan ExtraCloud dit in het rapport aanduiden als NIET GECONTROLEERD. Deze aanduiding betekent niet dat het betreffende onderdeel veilig, onveilig, correct of onjuist is ingesteld.
4. Zekerheidscheck en prijs
De Zekerheidscheck kost €99 exclusief btw (€119,79 inclusief btw), is een eenmalige dienst en is geen abonnement. Het is een afgebakende controle op afstand van de technische staat van de Synology. De check is geen pentest, forensisch onderzoek, volledige beveiligingsaudit of garantie tegen storingen, incidenten of gegevensverlies.
5. Persoonlijke toegang en scancommando
Na bevestigde betaling ontvangt de aanvrager persoonlijke toegang tot de scanomgeving. Deze persoonlijke toegang is zeven dagen geldig, is bedoeld voor de aanvrager en mag niet met derden worden gedeeld.
Vanuit de scanomgeving kan een scancommando worden aangemaakt. Het scancommando is vanaf het moment van aanmaken vijftien minuten geldig en kan eenmaal worden gebruikt. Na het verstrijken van de geldigheidsduur of na gebruik kan hetzelfde scancommando niet opnieuw worden gebruikt.
Als de persoonlijke toegang verloopt voordat een bruikbare scan is uitgevoerd, neemt de aanvrager contact op met ExtraCloud. ExtraCloud kan na verificatie nieuwe persoonlijke toegang verstrekken. Het verlopen van de toegang beëindigt de overeenkomst niet automatisch.
6. Verantwoordelijkheden van de aanvrager
- De gevraagde gegevens voor de aanvraag en uitvoering van de Zekerheidscheck juist en volledig invullen.
- Bevoegd zijn om de Zekerheidscheck voor de betreffende Synology uit te voeren en beschikken over de benodigde beheerdersrechten.
- De instructies voor de technische scan zorgvuldig volgen.
- Zorgen dat de Synology en internetverbinding tijdens de scan beschikbaar zijn.
7. Beveiliging en toegang
ExtraCloud gebruikt passende beveiligingsmaatregelen. De technische scan is niet bedoeld om ExtraCloud toegang te geven tot de inhoud van documenten, foto’s, e-mail, databases of andere bedrijfsbestanden. De aanvrager deelt geen NAS-inloggegevens met ExtraCloud. Absolute beveiliging of het volledig uitsluiten van storingen, aanvallen en gegevensverlies kan niet worden gegarandeerd.
8. Back-up en herstelbaarheid
De Zekerheidscheck beoordeelt op hoofdlijnen hoe de bestaande back-up is ingesteld en welke back-upstatus technisch zichtbaar is. ExtraCloud levert of wijzigt tijdens de check geen opslagvoorziening en voert geen herstelactie uit. Een voltooide back-uptaak bewijst niet automatisch dat bestanden bruikbaar kunnen worden hersteld; wanneer herstelbaarheid niet is aangetoond, wordt dit in het rapport benoemd.
9. Uitvoering, oplevering en gebruik van het rapport
ExtraCloud voert de beoordeling uit nadat de betaling is bevestigd en een bruikbare technische scan is ontvangen. De aanvrager ontvangt het rapport per e-mail. De Zekerheidscheck omvat geen storingsdienst, gegarandeerde reactietijd of directe oplossing van aangetroffen aandachtspunten.
Het rapport is bestemd voor de aanvragende organisatie. De organisatie mag het rapport delen met eigen medewerkers, bestuur, accountant, ICT-leverancier of andere adviseurs voor zover dit nodig is voor de eigen bedrijfsvoering. ExtraCloud maakt het rapport niet openbaar zonder toestemming, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist.
10. Technische hulpmiddelen
ExtraCloud mag de werkwijze en technische hulpmiddelen voor de scan en rapportage aanpassen zolang de aard en omvang van de Zekerheidscheck daardoor niet wezenlijk worden verminderd.
11. Vertrouwelijkheid
ExtraCloud behandelt de technische scan, het rapport en andere niet-openbare informatie vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor de uitvoering van de Zekerheidscheck, wettelijke verplichtingen of noodzakelijke ingeschakelde dienstverleners.
12. Verwerking van persoonsgegevens in opdracht
Voor zover ExtraCloud bij de technische scan persoonsgegevens verwerkt waarvoor de opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is, treedt ExtraCloud op als verwerker. Dit artikel geldt dan als geïntegreerde verwerkersafspraak tussen opdrachtgever en Dienstbaar Coachen, handelend onder de naam ExtraCloud.
ExtraCloud verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op gedocumenteerde instructie van de opdrachtgever, ook ten aanzien van een eventuele doorgifte buiten de EER, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist.
- Onderwerp, aard en doel: verwerking van technisch noodzakelijke persoonsgegevens voor het uitvoeren van de scan, technische beoordeling, rapportage, beveiliging en noodzakelijke ondersteuning rond de Zekerheidscheck.
- Duur: gedurende de uitvoering van de Zekerheidscheck en de toepasselijke bewaartermijnen zoals beschreven in de privacyverklaring, tenzij een wettelijke verplichting langere bewaring vereist.
- Soorten gegevens en betrokkenen: voor zover technisch zichtbaar kunnen onder meer gebruikers- of accountnamen, rollen en rechten, technische identificatoren, IP-adressen en relevante loggegevens voorkomen van medewerkers, beheerders of andere gebruikers van de Synology-omgeving. De scan is niet bedoeld voor bijzondere categorieën persoonsgegevens of de inhoud van bedrijfsbestanden.
- Instructies: ExtraCloud verwerkt deze persoonsgegevens alleen voor de overeengekomen Zekerheidscheck en volgens de gedocumenteerde opdracht. Als een instructie naar het oordeel van ExtraCloud in strijd is met toepasselijke privacywetgeving, meldt ExtraCloud dit aan de opdrachtgever.
- Vertrouwelijkheid en beveiliging: personen die toegang hebben tot deze gegevens zijn tot vertrouwelijkheid gehouden. ExtraCloud neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
- Subverwerkers: de opdrachtgever verleent algemene toestemming voor noodzakelijke subverwerkers. ExtraCloud legt aan subverwerkers passende gegevensbeschermingsverplichtingen op en informeert de opdrachtgever via het bij de aanvraag gebruikte e-mailadres over een materieel relevante voorgenomen toevoeging of vervanging, zodat de opdrachtgever binnen een redelijke termijn gemotiveerd bezwaar kan maken.
- Ondersteuning: ExtraCloud ondersteunt de opdrachtgever, voor zover redelijkerwijs mogelijk en gelet op de aard van de verwerking, bij verzoeken van betrokkenen en bij verplichtingen rond beveiliging, datalekken en gegevensbescherming.
- Datalekken: als ExtraCloud kennis krijgt van een inbreuk op persoonsgegevens die het uitsluitend namens de opdrachtgever verwerkt, informeert ExtraCloud de opdrachtgever zonder onredelijke vertraging en verstrekt de redelijkerwijs beschikbare informatie.
- Wissen en teruggeven: na afloop en na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijnen verwijdert of anonimiseert ExtraCloud de persoonsgegevens, tenzij wettelijke bewaring verplicht is. Technische back-ups worden volgens de normale back-upcyclus overschreven.
- Controle: ExtraCloud verstrekt op redelijk verzoek de informatie die noodzakelijk is om naleving van deze afspraken aan te tonen en werkt mee aan een proportionele controle. Een controle mag de beveiliging, vertrouwelijkheid of dienstverlening aan andere klanten niet in gevaar brengen.
13. Privacyverklaring
De verwerking van persoonsgegevens waarvoor ExtraCloud zelf verwerkingsverantwoordelijke is, en de algemene informatie over bewaartermijnen, leveranciers en rechten van betrokkenen, wordt toegelicht in de privacyverklaring.
14. Aansprakelijkheid
ExtraCloud is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de Zekerheidscheck. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid per overeenkomst beperkt tot het voor de Zekerheidscheck betaalde bedrag. De beperking geldt niet wanneer de wet beperking niet toestaat, bij opzet of bewuste roekeloosheid van ExtraCloud, of voor zover toepassing van de beperking naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. ExtraCloud is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet of gegevensverlies, voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk is toegestaan.
15. Annulering door de opdrachtgever
De opdrachtgever kan de Zekerheidscheck annuleren zolang de technische scan nog niet is uitgevoerd. In dat geval betaalt ExtraCloud het voor de Zekerheidscheck betaalde bedrag terug.
Nadat de technische scan is uitgevoerd en ExtraCloud met de inhoudelijke beoordeling is begonnen, bestaat geen recht op terugbetaling, behalve wanneer de Zekerheidscheck door een aan ExtraCloud toe te rekenen oorzaak niet kan worden afgerond.
16. Overmacht
Wanneer uitvoering door overmacht tijdelijk onmogelijk is, wordt de uitvoering uitgesteld zolang dat redelijk is. Als uitvoering blijvend onmogelijk wordt of niet binnen een redelijke termijn kan worden hervat, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Voor zover ExtraCloud de Zekerheidscheck nog niet heeft uitgevoerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
17. Afronding
De overeenkomst eindigt automatisch nadat het rapport is geleverd. Er geldt geen opzegtermijn en er ontstaat geen doorlopende opdracht. Daarmee is de Zekerheidscheck afgerond. Eventuele hulp, wijzigingen of structureel beheer worden alleen uitgevoerd wanneer die afzonderlijk worden overeengekomen. Wanneer de Zekerheidscheck door een aan ExtraCloud toe te rekenen oorzaak niet kan worden afgerond, ontvangt de opdrachtgever het betaalde bedrag terug voor zover de overeengekomen dienst niet is geleverd.
18. Klachten en toepasselijk recht
Een klacht wordt zo snel mogelijk en duidelijk gemeld via info@extracloud.nl, zodat partijen eerst samen naar een oplossing kunnen zoeken. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij partijen schriftelijk een andere oplossing afspreken.